総額表示の問い合わせが最近多いな・・？

皆さんこんにちは！

今日も暑かったですね～。今日は朝から、先日納車したご近所のF様のお車に「シートカバー」の取り付け作業。朝一で奥様に、お車をお持ちいただけたので、余裕をもって作業できます。内装がすごくきれいな車なのになんで？と思いましたが、お孫さんがまだ小さいそうで、汚れ防止の為に取り付けをするそうです。

ほっほ～、まだお若いのにお孫さんですか！コンパクトカーからミニバンに乗り換えたわけもわかります。これから夏休みですもんね！いいなぁ、楽しそうで！

と言うのはさておき、早速作業開始！シートカバーの取り付けは久々です。以前は、「これ付けといて！」で済んだのに・・。

取り付けるのは、〇レッツァのセンターがパンチングのタイプ！パンチングも裏まで抜けてはいないのでもしジュースなどをこぼしても大丈夫！（でもすぐ拭いてくださいね）

ネットオークションなんかでも、安く車種専用で売ってたりしますけど、あまり安すぎるのは要注意です！つくりの悪いものもあり、取り付けの際、切れてしまったり、なんかブカブカなんてのもあります。大手さんのはやっぱり安心して勧められます。ただ、サイズがぴったりなので、取り付けにはコツも必要です。むやみに引っ張るとやっぱり切れちゃいますので、気を付けてください。 

何とか取り付け完了！久々+3列シートということもあり、2時間くらいかかってしまった。以前はもっと早かったのに・・。

まあということで本日のお題に参りましょう！ 

皆さんは、中古車を探すとき何から始めますか？

中には「家の近所でいいもの見つけた！」なんて方もいらっしゃるかもしれませんが、（当店のお客様にこういう方多いです） 

大体、カー〇ンサーとか、 ーとかネットで探している方も多いと思います。私がこの業界に入ったころは、前出のサイトさんも情報誌の時代、毎月2回も原稿を書かなくてはいけないという、それはとっても面倒な仕事でした・・。でも今はネットで入力もできるし、結構簡単！ 便利な世の中になりました・・。

手軽になった分、問い合わせも簡単になりましたね。でもいいことばかりじゃありません。手軽な分、買う気のないような問い合わせも多くなりました。問い合わせの時はお客様の名前を入力するんですが、以前にあったのは、

お名前　　「匿名」

ま、まじか・・。何がしたいんだこの人は？適当に定型文を張り付けて返信するようなお店ならまだしも、うちみたいに一生懸命、苦手な活字で少しでも状態を伝えようとするお店もあります。相手が見えない分、返信を待っていたら・・・今日にも買いたい人だったら・・なんて思いで、できるだけ早く返信しようと思っていても、こういうの見ちゃうと結構気持ちはなえます・・。（でもしっかり返信しますのでご安心を！いたずらはやめてね）

さっき書いた「定型文」ってやつだけど、結構こういうお店多いんですよ。特に大きなお店。前に返した返信内容をコピペして終わり、よく見ると、名前が違ったり、車が違ったりなんてことも・・。 （なんでそんなこと知っているかって、競合するお店に問い合わせを入れて内情を探る・・・そんなこともいろいろなお店でやっているんですよ～こわいですね～）

タイトルからちょっとずれましたが、「総額表示」これですよ！今日のお題は！

今日も、電話で問い合わせがありましたが、

（お客様）「お宅の〇〇って車、総額にプラスでいくら？」

変な問い合わせだと思いませんか？「総額」なのに「プラスでいくら？」

でもこれ一概に間違いじゃあないんです。そもそも「総額表示」って登録にかかる費用なども含んだ総額。ということなんですが、

地域によって、ナンバー代や自賠責保険料が変わる場合もあるんです。なおかつ登録には陸運局での登録が必要なので、

車両を持ち込むための手数料なども変わります。当店の場合の総額も、当店のある千葉県野田市「野田陸運局管轄」で、登録した場合の「総額」ということなんですね。（各サイトにもよく見るとこれは書いてあります）

ただ、それだけじゃあ済まないお店も多いようなんです・・。なるべく総額を安く見せたい！（そりゃ当店もそう思いますよ）

そのために、規約違反を犯しているお店もたくさんあるようです。税金や諸費用の一部を別途請求にして総額を安く見せる・・。

こういうお店があるので、先ほどのお問い合わせのような言葉が生まれてくる時も多々あります。（全部ではありませんよ。店頭納車を自宅納車に変えてほしいなど、お客様の依頼があったものについてはもちろん差額が出ます）

なんで、そういう悪質なお店が各サイトが取り締まれないのか？って思うでしょ。

実際、諸費用（税金などの法定費用以外のこと）というのは、販売店独自の物、そうお店によって違うんです。もちろん整備の内容が違ったりなどもあります。そういうことで統一した金額がないので、告発がない限り取り締まれない。（現行犯ってやつですね）

しかも、各サイトから見たら販売店は掲載料をもらうお客様・・・。それがもし大量に掲載しているお得意様だったら・・・

お～怖い、業界の黒い部分が見えてきそうです・・。

ちなみに全部の店がそうとも言いませんし、大きな販売店が全部というわけでもありませんのであしからず。（フォローしてるみたい・・）

こういう部分はいろいろと見積もりを取って、お客様も勉強しないと損しちゃいますから気を付けてくださいね！